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Rückgabe- und Erstattungspolitik

Unsere Richtlinie gilt für 30 Tage. Wenn 30 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.


Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.


Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an hello@teaura.ch. Wir können Sie dann über die Rückgabebedingungen des jeweiligen Anbieters beraten.


Für die Rückgabe benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.


Bitte senden Sie Ihre Bestellung nicht an den Hersteller zurück.


In bestimmten Situationen werden nur Teilrückerstattungen gewährt (falls zutreffend)

Wir erstatten keine Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, die aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, beschädigt sind oder denen Teile fehlen, oder Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.


Rückerstattung (falls zutreffend)

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und wir überweisen den Betrag innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.


Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis die Erstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@teaura.ch.


Ausverkaufte Artikel (falls zutreffend)

Nur Artikel zum regulären Preis können zurückerstattet werden, Ausverkaufsartikel können leider nicht zurückerstattet werden.


Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen nur Artikel, die defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@teaura.ch und schicken Sie den Artikel an: MS Mail AG, C/O Tèaura, Hofackerstrasse 40, Muttenz CH 4132.


Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie bitte eine E-Mail an hello@teuara.ch und wir werden Ihnen die Rücksendeadresse je nach Lieferant mitteilen.


Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels müssen Sie selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.


Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft.


Sie sollten in Erwägung ziehen, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.

Über Uns


Eine sorgfältig erstellte Online-Boutique, um mit Ihnen in Kontakt zu treten. Unser Geschäft basiert darauf, mit unseren Käufern in Kontakt zu treten, indem wir Top-Trend-Home-Decor- und Personal Style-Produkte mit kostenloser Lieferung in ganz Europa anbieten.

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